INFORMATIONS GÉNÉRALES
Nous expédions les commandes dès que possible, mais cela ne sera pas toujours le jour même de votre commande. Les produits en stock sont généralement traités et expédiés le jour même si la commande est passée avant 13h00 heure locale, sinon ils sont expédiés le jour ouvrable suivant. Pour les commandes avec un service de messagerie avant 19h00 heure locale, elles sont également expédiées le même jour ouvrable. Dans tous les cas, si le délai d'expédition diffère de l'habitude, vous serez informé par e-mail ou par téléphone. Si nous prévoyons un délai plus long, cela sera mentionné dans la description du produit. Nous vous fournirons une estimation du délai d'expédition par e-mail avec un lien de suivi.
Vous devriez recevoir un e-mail confirmant votre commande peu après l'avoir passée. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier spam et essayez de le localiser. Cela est particulièrement important car, si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, vous ne recevrez pas non plus l'e-mail de notification d'expédition et les informations de suivi. Lorsque votre commande est attribuée à un numéro de suivi, vous recevrez un SMS avec ce numéro (uniquement si vous avez entré votre numéro de téléphone mobile lors de l'inscription). Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en temps réel en visitant https://elmon-tactical.com/track et en fournissant votre numéro de transaction (Transaction ID).
Nous utilisons le réseau postal mondial pour l'expédition. Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi. Pour les clients nécessitant une livraison urgente, nous proposons les services de messagerie UPS et DHL. UPS et DHL utilisent leur réseau mondial pour livrer les produits commandés à temps. Ce service est optionnel et entraîne des frais supplémentaires.
Si vous avez des questions concernant le délai pour un produit spécifique, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
EXIGENCE DE SIGNATURE
Tous les articles d'une valeur supérieure à 50 € sont expédiés avec exigence de signature si possible. Veuillez nous contacter dès que possible en incluant votre numéro de commande (Transaction ID). Veuillez noter qu'en cas d'acceptation de cette option, vous assumez la responsabilité en cas de problème avec le colis.
EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Nous expédions à l'international.
Quelques points importants à savoir : l'acheteur est responsable de tout TVA, droits, taxes, frais de douane ou autres frais exigés par votre pays pour l'importation de biens de consommation. Veuillez faire vos recherches pour être prêt à récupérer votre colis auprès des douanes et connaître les coûts supplémentaires éventuels.
* En raison de l'embargo européen, nous ne pouvons actuellement pas expédier de commandes en Russie.
COMMANDES EN ATTENTE
Si vous avez des produits en commande différée dans votre panier, ces produits ne vous seront pas expédiés tant qu'ils ne seront pas en stock et disponibles pour expédition. Pendant le processus de commande, vous pourrez choisir si vous souhaitez que tous vos produits soient expédiés ensemble ou séparément. Vous verrez également les dates d'expédition estimées pour les produits en commande différée, mais ces dates peuvent changer. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les articles en commande différée non expédiés avec la commande initiale.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont déterminés en fonction des marchandises totales de la commande et du service d'expédition sélectionné. Les frais varient en fonction de la taille du colis, du poids et de la destination.
Expéditions internationales: Les tarifs sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le niveau de service souhaité, le poids du produit et les coûts de transport vers le pays/la région de destination. Vous voulez vérifier les frais d'expédition avant de passer commande ? Ajoutez les produits à votre panier et cliquez sur le bouton 'check out'. Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé avant de soumettre les informations de votre carte de crédit !
DÉLAI DE LIVRAISON
Selon la méthode d'expédition que vous choisissez, le délai de livraison varie. Nous garantissons le délai d'expédition, mais la date de livraison dépend de la méthode d'expédition sélectionnée. TPL n'est pas responsable des éventuels retards de livraison. Vous pouvez suivre l'état de votre commande via https://elmon-tactical.com/track en utilisant votre ID de transaction ou le numéro de suivi fourni par le service postal.
Délais de livraison estimés
| Pays | Poste | DHL Express | UPS Express |
|---|---|---|---|
 Autriche | 2-5 jours ouvrables | 1-2 jours ouvrables | 2-3 jours ouvrables |
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