ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Unser Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen. Aufgrund der Natur unserer Produkte können jedoch Erwartungen manchmal nicht vollständig erfüllt werden, z. B. durch fehlenden physischen Kontakt mit dem Artikel oder technische Spezifikationen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum an TPL zurücksenden. Alle Rücksendungen müssen mit einer gültigen TPL-RMA-Nummer erfolgen, die Sie vor dem Versand anfordern müssen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter (+30) 2610 20 20 22, per E-Mail unter oder nutzen Sie das Rücksendeformular, um den Rückgabeprozess zu starten.

RÜCKGABE VON NICHT-DEFEKTEN PRODUKTEN

Wir möchten unseren Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis bieten. Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie nicht-defekte Produkte zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Das Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem es geliefert wurde – unbeschädigt und unbenutzt (außer zur Prüfung). Es darf nicht geöffnet, zerkratzt, beschädigt oder bemalt sein und muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Rückgabe eines nicht-defekten Produkts ist nur einmal möglich.

Wenn ein ähnliches Produkt nicht verfügbar ist, wird der Kaufbetrag dem Kunden gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann für neue Bestellungen verwendet werden. Auf Wunsch kann der Kunde die Auszahlung des gutgeschriebenen Betrags beantragen. Versandkosten (hin und zurück) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

RÜCKGABE DEFEKTER PRODUKTE MIT GARANTIE

TPL repariert oder ersetzt defekte Produkte innerhalb der ersten zwei Jahre ab Kaufdatum kostenlos. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, die Kosten für den Rückversand übernimmt TPL. Bei Produkten außerhalb der Garantiezeit berechnet TPL eine Inspektionsgebühr von 45 €.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass eine Stornierung nur innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss der Bestellung möglich ist. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Stornierung mehr möglich.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Zahlungsform, die beim Kauf verwendet wurde. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, wird Ihr Konto gutgeschrieben. Bitte erlauben Sie 5–7 Tage, bis der Betrag gutgeschrieben ist. Bei Zahlung per Scheck erfolgt die Rückerstattung etwa 10 Werktage nach Kaufdatum. Zollgebühren, Steuern und Versandkosten können leider nicht erstattet werden. Rückerstattungen für Käufe in einer anderen Währung als dem Euro erfolgen zum aktuellen Wechselkurs. Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Kreditkartenfirma, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

RESTOCK-OPTION

TPL bietet Kunden, die Produkte vor mehr als 30 Tagen gekauft haben, die Möglichkeit einer "Restock-Option". Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Hinweise:

• Haben Sie die RMA-Nummer vergessen oder das Paket ohne Nummer verschickt? Kein Grund zur Sorge. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung. Die RMA-Nummer beeinflusst weder die Garantie noch die Rückerstattung.
• Produkte mit Garantie werden zur Überprüfung und zum Austausch an den Hersteller gesendet. Die Bearbeitungszeit hängt vom Hersteller ab.
• Der Rückgabeprozess kann auf unserer Website verfolgt werden: https://elmon-tactical.com/track.
• Wenn ein Produkt nicht den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie entspricht, wird dies klar im Artikel vermerkt.

VERFAHREN FÜR ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

Gemäß der Richtlinie 2013/11/EU, umgesetzt in Griechenland durch die Ministerialverordnung 70330/2015, gibt es die Möglichkeit zur elektronischen Streitbeilegung mittels alternativer Streitbeilegung (ADR) in der gesamten Europäischen Union. Kunden, die als Verbraucher handeln und ein Problem mit einem Kauf auf unserer Website haben, können das Verfahren über die EU-weite Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) einleiten, die unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage verfügbar ist.